Stephanie Young

Geweldige service

isabella orrantia

Ik had mijn sleutels in mijn auto buitenshuis mijn werkgebouw laten liggen, dus ik belde ze om 18:40 uur. Ze zeiden dat ze binnen 10 minuten op mijn locatie zouden zijn. Verrassend genoeg kreeg ik om 18:49 uur een telefoontje van de dispatcher die zei dat hij buiten was. Zeer punctueel! Ik was onder de indruk. Vanaf hier ging alles bergafwaarts. Aangezien hun kosten om de sleutels te krijgen $75 zijn, zou ik met een kaart betalen (wat ik eerder heb gedaan). Toen ik zei: "Ik betaal met een kaart" zei de dispatcher: "Ik accepteer op dit moment alleen contant geld of een cheque". Ik had dat bedrag op dat moment niet, dus vertelde ik hem dat ze dat hadden moeten vermelden toen ik belde. Daarom zou ik een andere slotenmaker bellen die kaarten accepteerde. Hij begon toen te zeggen: "nee, nou moet je me betalen" terwijl hij nog niets had gedaan en me niet had gewaarschuwd over de kaart situatie aan de telefoon. Hij drong aan op betaling en volgde me zelfs terug de winkel in. Een van mijn collega's moest de tijd nemen om me naar de geldautomaat te brengen. Toen ik bij hem kwam, gaf hij me mijn sleutels. HIJ HAD MIJN AUTO ONGELOKT ZONDER MIJ DAAR! ZO VREEMD! Ik gaf hem $80. Waarop hij antwoordde: "Heb je geen wisselgeld?" Rolde met zijn ogen en zei: "natuurlijk heb je dat niet". Hij liet me toen het wisselgeld halen omdat hij dat niet had. En toen ik terugkwam, zei hij simpelweg: "Ja, sorry als het een ongemak was". Serieus de slechtste klantenservice die ik in een tijdje heb meegemaakt.